Trợ lý AI "nhớ" theo ba cách khác nhau. Biết rõ từng cách thì bạn đỡ phải kể lại, và biết chỗ sửa khi nó nhớ sai:

  1. Thông tin trang — trợ lý đọc lại mỗi lượt, luôn là bản mới nhất.
  2. Ghi nhớ — điều bạn dặn, trợ lý tự ghi lại; bạn xem, sửa, xoá được.
  3. Đoạn chat cũ — trợ lý tìm lại khi bạn hỏi tới.

Thông tin trang — trợ lý luôn đọc bản mới nhất

Khi bạn làm việc ở một trang, mỗi lần bạn nhắn, trợ lý đọc lại những gì đang có trên trang: tên, giới thiệu, giờ mở cửa, liên hệ, sản phẩm và giá, bài viết. Bạn không cần kể lại "bán gì, giá bao nhiêu". Thay đổi do trợ lý ghi thì nó thấy ngay ở tin kế tiếp; bạn tự sửa trong trang quản lý thì trợ lý thấy bản mới sau ít phút.

Ở Cá nhân không có trang nên không có phần này: trợ lý chỉ biết những gì bạn nói trong đoạn chat và những điều nó đã ghi nhớ.

Trợ lý tự ghi nhớ điều bạn dặn

Khi bạn nói ra điều đáng nhớ lâu mà trang chưa có, trợ lý tự ghi lại — không cần bảo "nhớ giúp". Ví dụ:

  • Cách làm việc — "gọi tôi là anh Huy, xưng em", "bài viết luôn kèm số liệu thật", giọng văn bạn thích.
  • Vận hành — "khách đặt cọc 30%", "huỷ trước 24 giờ thì hoàn cọc".
  • Dự định — "tháng sau mở thêm chi nhánh ở Hội An".
  • Đối thủ, Khuyến mãi sắp chạy, và các Ghi chú khác.

Bạn nói "nhớ giúp", "đừng quên", "lưu lại" thì trợ lý ghi ngay — trừ những thứ ở mục dưới. Việc làm một lần — viết một caption, sửa một câu — thì không ghi.

Mỗi lần ghi, cuối câu trả lời có một dòng nhỏ:

  • Đã ghi nhớ: … — một điều mới.
  • Đã cập nhật: … — thay cho một điều cũ gần giống, bản cũ hiện gạch ngang bên cạnh. Ví dụ mức cọc đổi từ 30% sang 50%.

Ngay trên dòng đó có Sửa (đổi chữ rồi bấm Lưu) và Hoàn tác — bỏ điều vừa ghi, hoặc trả lại bản cũ nếu lượt này vừa ghi đè. Bấm xong, dòng đổi thành Đã bỏ ghi nhớ này hoặc Đã trả lại bản cũ.

Ghi nhớ đi theo nơi làm việc, không theo đoạn chat: mở đoạn chat mới trợ lý vẫn nhớ. Mỗi trang một bộ ghi nhớ riêng, Cá nhân một bộ riêng — điều dặn ở trang này không sang trang khác, cũng không sang Cá nhân.

Những gì trợ lý không ghi nhớ

Mỗi lần trợ lý muốn ghi, máy của Huvi kiểm lại trước khi lưu:

  • Không ghi số điện thoại, email, số giấy tờ như căn cước, CMND, hộ chiếu. Ghi nhớ được gửi kèm mỗi lượt chat để trợ lý đọc, nên những thứ này không được nằm trong đó.
  • Không chép lại giá, giờ mở cửa, địa chỉ đang có trên trang. Trợ lý đã đọc chúng từ trang mỗi lượt; chép thêm một bản vào ghi nhớ thì bản đó sẽ cũ đi khi bạn sửa trang. Điều có thay đổi hay dự định — "từ tháng sau mở cửa 7 giờ", "sắp tăng giá combo" — thì vẫn ghi được. Muốn đổi luôn trên trang thì nói rõ "sửa giờ mở cửa trên trang": thẻ Chờ bạn duyệt hiện ra như mọi lần ghi trang.
  • Không ghi điều bạn chưa nói ra. Mỗi điều phải kèm đúng câu bạn đã nhắn — hoặc câu trong tệp bạn gửi — làm căn cứ. Trợ lý không tự suy diễn rồi ghi.
  • Mỗi lần một ý ngắn. Điều dài, nhiều ý thì tách thành nhiều mục.

Xem, sửa và xoá ghi nhớ

Mọi điều trợ lý đang nhớ nằm ở thẻ Bộ nhớ:

  1. Ở góc trên bên phải khung chat, bấm Hoạt động — trên điện thoại là nút biểu tượng danh sách ngay cạnh số dư.
  2. Chọn thẻ Bộ nhớ.

Mỗi mục có nội dung, nhãn loại (Cách làm việc, Vận hành, Dự định, Đối thủ, Khuyến mãi, Ghi chú…), ngày ghi và nút Sửa.

  • Sửa: bấm Sửa, đổi chữ, bấm Lưu.
  • Xoá: bấm Sửa, rồi bấm Xoá ghi nhớ này (chữ đỏ, phía phải) và xác nhận câu "Xoá mẩu ghi nhớ này? Trợ lý sẽ quên nó ở lượt sau." Xoá là mất hẳn, không lấy lại được.

Sửa hay xoá xong, trợ lý dùng bản mới ngay từ lượt kế tiếp; lượt đang chạy dở vẫn dùng bản cũ. Chưa có gì thì thẻ ghi Trợ lý chưa nhớ gì.

Thẻ Hoạt động cũng liệt kê các lần ghi nhớ trong đoạn chat đang mở — nút Sửa ở đó dẫn sang thẻ Bộ nhớ.

Mẹo

Chưa có nút tắt hẳn việc ghi nhớ. Điều bạn không muốn trợ lý giữ thì bấm Hoàn tác ngay trên dòng Đã ghi nhớ, hoặc xoá trong thẻ Bộ nhớ. Trợ lý nhớ sai thì sửa thẳng trong Bộ nhớ là chắc nhất.

Tìm lại chuyện đã bàn ở đoạn chat khác

Ghi nhớ chỉ giữ những điều đáng nhớ lâu. Còn bản nháp, con số đã tính, lý do đã chốt thì nằm nguyên trong đoạn chat cũ — trợ lý ở đoạn mới không tự thấy.

Cứ hỏi thẳng, ví dụ "Hôm trước mình bàn giá combo gội sấy thế nào?". Trợ lý tìm trong các đoạn chat khác của bạn ở cùng nơi làm việc (cùng trang, hoặc cùng Cá nhân), trích đoạn liên quan kèm link mở đúng đoạn chat đó. Trợ lý tìm theo chữ, nên nhắc đúng từ đã dùng hôm đó — tên món, tên chương trình — thì dễ trúng hơn.

Muốn tự tìm thì bấm nút kính lúp cạnh Đoạn chat mới ở đầu cột trái (hiện khi bạn có từ bốn đoạn trở lên) rồi gõ — ô này tìm theo tên đoạn chat.

Đoạn chat dài thì trợ lý tự tóm tắt phần cũ

Trong một đoạn chat, trợ lý đọc lại toàn bộ tin mỗi lượt, và mỗi đoạn có giới hạn độ dài. Chỉ số Đoạn chat kèm phần trăm dưới ô nhập cho biết đoạn đang dài tới đâu.

Khi chạm 90%, trợ lý tự tóm tắt phần cũ thành một bản gọn, giữ nguyên các tin gần nhất, rồi trò chuyện tiếp bình thường. Bạn không phải làm gì, và các tin cũ vẫn hiện trên màn hình để bạn đọc lại.

Đổi lại, chi tiết nhỏ ở phần cũ có thể bị gọn mất trong bản tóm tắt. Nên:

  • điều quan trọng thì để trợ lý ghi nhớ, hoặc dặn thẳng "nhớ giúp";
  • sang việc mới thì bấm Đoạn chat mới — vừa rẻ hơn, vừa khỏi phải tóm tắt.

Cách đọc chỉ số độ dài và lúc nên mở đoạn mới có ở bài Bắt đầu với Trợ lý AI của Huvi.

Câu hỏi nhanh

Trợ lý có đọc hết mọi đoạn chat cũ không? Không tự đọc. Nó luôn có thông tin trang và các ghi nhớ; chuyện ở đoạn khác thì tìm lại khi bạn hỏi.

Ghi nhớ ở trang này có sang trang khác không? Không. Mỗi trang và Cá nhân giữ ghi nhớ riêng.

Ghi nhớ có tính tiền riêng không? Không có phí riêng. Việc ghi nằm trong lượt chat bình thường — xem Trợ lý AI tính tiền thế nào.

Đổi giá trên trang thì có phải dặn lại trợ lý không? Không. Trợ lý đọc giá từ trang — bạn tự sửa trong trang quản lý thì sau ít phút trợ lý đã thấy giá mới.