Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: Tháng 6, 2026

1. Giới thiệu

Huvi là nền tảng giúp bạn:

Tìm kiếm doanh nghiệp tại Việt Nam (nhà hàng, khách sạn, spa, salon, phòng khám và nhiều ngành khác).
Đọc và viết đánh giá thật từ khách hàng.
Lưu danh sách doanh nghiệp yêu thích để xem lại sau.

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, Huvi giúp bạn:

Quản lý trang giới thiệu doanh nghiệp của mình.
Trả lời đánh giá của khách.
Dùng công cụ AI để tạo nội dung, làm trợ lý trò chuyện với khách trên trang doanh nghiệp.

Khi bạn truy cập hoặc dùng dịch vụ, bạn đồng ý làm theo các điều dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi dùng.

2. Một số từ thường gặp

"Dịch vụ" — Toàn bộ những gì Huvi cung cấp: trang web, công cụ tìm kiếm doanh nghiệp, viết và đọc đánh giá, công cụ AI cho chủ doanh nghiệp.
"Khách hàng" — Người vào Huvi để tìm doanh nghiệp, đọc hoặc viết đánh giá, lưu địa điểm yêu thích.
"Chủ doanh nghiệp" — Người đăng ký để quản lý trang doanh nghiệp của mình trên Huvi.
"Đánh giá" — Ý kiến do Khách hàng viết, hoặc Huvi thu thập từ Google Maps (có ghi rõ nguồn).
"Trang doanh nghiệp" — Trang giới thiệu một địa điểm cụ thể, gồm thông tin, hình ảnh, đánh giá.
"Nội dung" — Tất cả văn bản, ảnh, video mà bạn tạo ra hoặc tải lên Huvi.

3. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký, bạn cam kết:

Đủ 18 tuổi trở lên.
Thông tin bạn cung cấp đúng sự thật.
Bảo mật mật khẩu, không cho người khác mượn tài khoản.
Báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện ai đó dùng tài khoản của bạn trái phép.

4. Cách sử dụng đúng

Bạn được phép:

Tìm kiếm, xem trang doanh nghiệp công khai.
Viết đánh giá thật từ trải nghiệm của bạn.
Lưu trang yêu thích để xem lại sau.
Nếu là chủ doanh nghiệp: quản lý trang của mình, trả lời đánh giá, dùng công cụ AI.

Bạn không được:

Viết đánh giá giả (ví dụ chưa từng đến nhưng vẫn viết).
Viết đánh giá tiêu cực với mục đích hạ uy tín đối thủ.
Nhận một trang doanh nghiệp mà bạn không phải chủ.
Sao chép nội dung của Huvi để dùng nơi khác mà không xin phép.
Gửi tin nhắn rác, quảng cáo trái phép qua hệ thống.
Đăng nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (xúc phạm, đe dọa, kích động bạo lực, lừa đảo và các hành vi khác).
Cố tình phá hoại hệ thống hoặc khai thác lỗi bảo mật.
Vi phạm bản quyền của người khác.

5. Nội dung do bạn tạo

Bạn vẫn sở hữu đánh giá, ảnh, văn bản mà bạn đăng lên Huvi. Khi đăng, bạn cho phép Huvi hiển thị nội dung đó để các khách hàng khác xem.

Huvi có quyền ẩn hoặc xóa nội dung nếu:

Vi phạm các quy định ở mục 4.
Có dấu hiệu là đánh giá giả.
Vi phạm pháp luật Việt Nam.

6. Đánh giá khách hàng

Khi viết đánh giá, hãy viết trung thực dựa trên trải nghiệm thật.
Không nêu tên đầy đủ, số điện thoại, ảnh của người khác (ví dụ nhân viên, khách khác) trong đánh giá. Điều này vi phạm Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân 91/2025.
Chủ doanh nghiệp có quyền trả lời công khai dưới đánh giá của bạn.
Một số đánh giá trên Huvi được thu thập từ Google Maps, có ghi rõ nguồn. Tên người viết được ẩn bớt để bảo vệ quyền riêng tư.

Nếu bạn muốn gỡ đánh giá hoặc thông tin:

Đánh giá của bạn: mở đánh giá đó trên Huvi và chọn Xóa.
Đánh giá của người khác viết về bạn nhưng vi phạm pháp luật hoặc quyền riêng tư: gửi yêu cầu tại huvi.ai/yeu-cau-go.

Đội Huvi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ.

7. Công cụ AI

Huvi dùng AI để giúp chủ doanh nghiệp:

Tạo nội dung giới thiệu trang doanh nghiệp nhanh hơn.
Làm trợ lý trò chuyện trả lời khách hàng tự động trên trang doanh nghiệp.
Gợi ý cải thiện trang doanh nghiệp dựa trên đánh giá của khách.

Lưu ý:

Nội dung do AI tạo ra có thể chưa chính xác hoàn toàn. Bạn cần kiểm tra và chỉnh sửa trước khi đăng.
Huvi không chịu trách nhiệm nếu nội dung AI sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm.

8. Thanh toán (dành cho chủ doanh nghiệp)

Khách hàng dùng Huvi miễn phí: tìm kiếm, đánh giá, lưu yêu thích.
Chủ doanh nghiệp có thể dùng miễn phí ở gói cơ bản. Một số tính năng nâng cao (dùng AI nhiều hơn, hiển thị nổi bật, công cụ phân tích...) cần trả phí.

Phương thức thanh toán:

Chuyển khoản ngân hàng đến Công ty TNHH Huvitech Việt Nam.
Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay (khi được kích hoạt).
Cổng thanh toán trên website (khi được kích hoạt).

Mọi giao dịch đều được ghi nhận. Bạn có thể yêu cầu hóa đơn VAT qua email support@huvi.ai.

9. Kích hoạt dịch vụ

Huvi là dịch vụ qua internet, không gửi hàng hóa vật lý. Sau khi bạn thanh toán xong:

Gói nâng cấp được kích hoạt tự động trong vòng 5 phút.
Bạn truy cập và dùng dịch vụ qua trình duyệt tại huvi.ai bằng thông tin đăng nhập đã đăng ký.
Nếu quá 5 phút mà chưa được kích hoạt, vui lòng liên hệ support@huvi.ai để được hỗ trợ.

10. Hoàn tiền và hủy gói

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, nếu dịch vụ không hoạt động đúng như mô tả hoặc gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía Huvi mà không được khắc phục.

Sau 7 ngày, bạn vẫn có thể hủy gói bất kỳ lúc nào. Dịch vụ sẽ tiếp tục hoạt động đến hết chu kỳ đã đóng và không tự động gia hạn ở chu kỳ tiếp theo. Huvi không hoàn tiền cho phần thời gian chưa sử dụng của chu kỳ hiện tại, trừ khi do lỗi từ phía Huvi.

Để yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy gói, vui lòng gửi yêu cầu đến support@huvi.ai kèm mã đơn hàng hoặc email tài khoản.

11. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thanh toán hoặc tranh chấp khác được tiếp nhận qua:

Email: support@huvi.ai
Điện thoại: 0332473247
Địa chỉ: 52 Bàu Hạc 8, Thạc Gián, Thanh Khê, Đà Nẵng

Thời gian phản hồi tối đa là 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Nếu hai bên không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Đà Nẵng theo pháp luật Việt Nam.

12. Trách nhiệm của Huvi

Huvi cung cấp dịch vụ ở mức tốt nhất có thể, nhưng không cam kết dịch vụ luôn hoạt động không lỗi 100%.

Huvi không chịu trách nhiệm về:

Thiệt hại gián tiếp do bạn không truy cập được dịch vụ trong một khoảng thời gian.
Nội dung đánh giá do người dùng khác viết.
Nội dung AI tạo ra sai sự thật mà bạn không kiểm tra trước khi đăng.

13. Tạm ngưng và chấm dứt tài khoản

Bạn có thể ngừng sử dụng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt.

Huvi có quyền tạm ngưng hoặc xóa tài khoản của bạn nếu:

Phát hiện vi phạm các quy định ở mục 4.
Tài khoản không hoạt động quá lâu.
Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

14. Thay đổi điều khoản

Huvi có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ báo qua email hoặc thông báo trên bảng quản lý của bạn. Việc bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý các điều khoản mới.

15. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản này, vui lòng gửi đến: support@huvi.ai